利用規約

当サービスは予約システムRESERVAを利用します。従って、当サービス利用時はRESERVA利用規約に準拠します。尚、本サービス利用の際に使用した各システムで生じたトラブルについて、当方(介護お悩み相談室)は一切の責任を負いません。

RESERVAコンシューマー会員利用規約
RESERVAコン当サービスは予約システムRESERVAを利用します。従って、当サービス利用時はRESERVA利用規約に準拠します。

RESERVAコンシューマー会員利用規約
RESERVAコンシューマー会員利用規約は、当社のRESERVAコンシューマー会員に登録するすべての個人（以下「会員」といいます。）に適用されます。
なお、RESERVA会員に関して当社が会員に別途提示するサービス詳細、諸規定、注意事項（本ソフトウェアの利用端末画面上に掲載される注意事項等も含みます。）も、RESERVAコンシューマー会員利用規約の一部を構成するものとします。

第1条 利用規約の適用

当社は、RESERVAコンシューマー会員の登録をもってRESERVAコンシューマー会員利用規約に同意したものとみなします。
なお、RESERVAコンシューマー会員利用規約と個別規約の定めが相互に矛盾または抵触する場合には、個別規約の定めが優先するものとします。

第2条 用語の定義

• 「会員」とは、RESERVAコンシューマー会員として登録した個人または法人を指します。
• 「サービスプロバイダ」とは、RESERVA本件サービスにおいて、予約の対象となるサービスを提供するまたは提供しようとする個人または法人を指します。
• 「RESERVAサービス」とは、当社が、「RESERVA」の名称を付してサービスプロバイダに提供する個々のサービス、およびその他当社がRESERVAとして指定する個々のサービスまたはその総称をいいます。
• 「提供サービス」とは、サービスプロバイダが提供しまたは提供しようとする、本件サービスにおいて予約の対象となる役務を指します。 の理由を開示しません。
  • 本規約に定める禁止事項に違反する場合
  • 過去に本規約に違反したことがある、もしくは当社が不適切であると判断した者からの会員登録の申込である場合、または、過去にそのような者に該当したお客様からの会員登録の申込である場合
  • 申込者が、当社、提供サービス利用者またはサービスプロバイダとの意思疎通が困難と認められる場合
  • 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
  • 申込者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を指します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
  • その他会員登録の申込を受け付けることについて当社が不適切と判断した場合

第3条 会員登録

• RESERVAコンシューマー会員として登録した個人または法人は、本規約に合意した上で当社所定の手続により会員登録申込をするものとします。
• 会員申込者は、会員申込の時点で満18歳以上でなければなりません。満18歳未満の方が会員登録を申し込む場合は、保護者の同意が必要です。
• 会員登録手続では、必要な情報を虚偽なく正確に入力するものとします。メールアドレスは日常的に利用し、受信内容を日常的に確認できるものを利用するものとします。
• 当社は、第1項の登録申込があった場合、下記の事由に該当すると当社がその裁量によって判断する場合、当該申込者の登録をお断りすること（会員登録後に下記の事由に該当することが判明した場合を含みます。）があります。この場合、当社は申込者に対してその理由を開示しません。
  • 本規約に定める禁止事項に違反する場合
  • 過去に本規約に違反したことがある、もしくは当社が不適切であると判断した者からの会員登録の申込である場合、または、過去にそのような者に該当したお客様からの会員登録の申込である場合
  • 申込者が、当社、提供サービス利用者またはサービスプロバイダとの意思疎通が困難と認められる場合
  • 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
  • 申込者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を指します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合
  • その他会員登録の申込を受け付けることについて当社が不適切と判断した場合

第4条 利用上の注意

• 会員は、登録に必要な会員IDとパスワードを会員自身の責任によって管理するものとします。
• 会員は、第三者にその会員ID及びパスワード、本件サービスの利用契約上の地位、個別規約から生じる契約上の地位、及びこれらにより生じる権利義務について、利用許可・譲渡・売買・貸与・承継・担保設定、その他の処分をすることはできません。
• 会員は、IDおよびパスワードを第三者に利用されないよう、容易に推測できないパスワードや定期的な変更等の手段により、会員本人が責任をもって管理するものとします。
• 入力されたIDおよびパスワードが会員登録されたものと一致することを当社が確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、万一それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害等について、会員の故意や過失の有無を問わず当社は一切の責任を負いません。会員本人以外のお客様は、パスワードの不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。
• 当社は、当社の権利・財産やサービス等の保護、または第三者の生命、身体もしくは財産の保護等の目的から差し迫った必要があると当社が判断した場合には、必要な範囲内でお客様コンテンツを裁判所や警察等の公的機関に開示・提供することができるものとします。
• 本件サービスは日本国内において提供されるものであり、当社は、お客様が本件サービスを日本国外で利用したことに関連して生じた損害について一切の責任を負いません。

第5条 本件サービスの中断・終了・変更等

• 当社は、本件サービスの運用上・技術上の利用により、本件サービスの提供を中断する必要があると判断した場合は、事前の告知なく任意の期間、本件サービスの全部または一部の提供を中断することができます。
• 当社は、何らの事前の予告なく、当社の裁量によって本件サービスの全部または一部の内容を変更または終了することができるものとします。
• 前二項の中断、変更または終了に関連して発生した損害について、当社はお客様および第三者に対していかなる責任も負いません。

第6条 会員資格の剥奪

会員が下記のいずれかの事由に該当する場合には、当社は会員に対する事前の通知を行うことなく、会員資格を取り消すことができるものとし、会員はあらかじめこれを承諾するものとします。

• 本規約に違反した場合
• 不法行為を行い、または法令等に違反したとき
• 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
• 過去に本サイトの会員資格が取り消されていることが判明した場合
• 虚偽の内容を記載・投稿したと当社がその裁量により判断したとき
• 当社または本件サービスの信用を毀損し、または当社の営業を妨害したとき
• 他のお客様、会員、第三者とのトラブル、クレームまたは違反報告が当社の定める一定の基準に到達したと当社が判断したとき
• 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずるもの。以下「反社会的勢力等」といいます）であること、または違法献金、脅迫的行為、信用毀損行為、業務妨害行為、詐欺行為、組織的犯罪行為、法的責任を超えた不当な要求行為に関与したことが判明した場合
• 自らまたはその役職員と反社会的勢力等との間に、直接または間接を問わず何らの資金上その他の関係があること、もしくは、自らおよびその役職員が反社会的勢力等に対して名目の如何を問わず資金提供またはそれに準ずる行為があることが判明した場合
• 反社会的勢力等に属する者またはそれらと密接な関係を持つ者を取締役に選任しまたは従業員として雇用し、また、反社会勢力等が経営に関与した場合
• 本サイトの運営を意図的に妨害していると当社が判断した場合
• その他当社が会員としてふさわしくない、または継続した本件サービス利用にふさわしくないと判断したとき

第7条 個人情報の取り扱い

当サービスでの個人情報の取り扱いにつきまして、以下の事項にご同意の上、ご利用ください。ご同意いただけない場合は誠に申し訳ございませんが、サービスをご利用いただけません。

• 個人情報の利用目的 当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。
  • 当社サービスの提供のため
  • 当社サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • 当社の商品、サービス等のご案内のため（当社からのメールマガジンの配信に同意していただきます。）
  • 当社サービスに関する当社の規約等に違反する行為に対する対応のため
  • 当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • 当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • 当社サービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • その他、上記利用目的に付随する目的のため
• 個人情報の第三者提供、委託について 取得した個人情報をご本人の事前の同意を得ることなく、第三者に提供することはございません。また、当サービスの遂行のために個人情報の安全水準を保った委託先に業務の一部を委託しております。
• 任意性および本人に生じる結果 お客様が当社に対して個人情報を提供されることは任意となります。なお、個人情報をご提供いただけない場合、また、正しくご入力されていない場合、サービスをご提供できない場合や適切な対応を行えない場合がございますので、ご了承ください。
• 開示等の手続について 当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人あるいはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答、情報の訂正、追加または 削除、利用停止、消去をします。詳しいお手続きにつきましては以下の個人情報問い合わせ窓口にお問い合わせください。ご案内いたします。
  【問い合わせ窓口】窓口の名称：株式会社コントロールテクノロジー 個人情報お問い合わせ窓口お問い合わせフォーム
• 個人情報の取扱事業者の名称および個人情報保護管理者 株式会社コントロールテクノロジー
  個人情報保護管理者 代表取締役 谷本 秀一

第8条 紛争処理

• 本件サービスの利用に関連し、会員が他の会員または第三者からクレームや利用規約の違反報告を受けた場合は、ただちに当社に通知し、当該会員の責任と費用によって解決するものとします。
• 会員による本件サービスの利用に関連して、当社が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、当該会員は、当該請求に基づき当社が当該第三者に支払いを余儀なくされた費用（当社の弁護士費用を含みます。）や賠償金を賠償するものとします。

第9条 損害賠償

• 本件サービスに関連して会員が被った損害について、一切賠償の責任を負いません。
• 会員は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関して当社に損害を与えた場合、当社に対し当社に生じた損害を賠償しなければなりません。

第10条 規約の追加・変更

• 当社は、本規約および個別規約について、事前の通知なくして、随時変更できるものとします。また、当社は本規約および個別規約を補充する規約の追加もできるものとします。
• 本規約および個別規約が変更された場合や、新たに本規約および個別規約を補充する規約の追加があった場合、当該変更または追加後の本件サービスの利用には当該変更および追加後の本規約および個別規約が適用されるものとし、本件サービス上での掲出により、掲出された時点よりその効力を生じ、お客様は当該変更に同意したものとみなされます。

第11条 規約の譲渡可能性

当社は、本件サービスおよび関連する事業を他社に譲渡した場合（会社分割による場合も含みます。）は、本規約に基づく権利義務、契約上の地位、会員登録事項等の本件サービス上の情報を譲受人に譲渡できるものとします。本項目の定める内容について会員はあらかじめ合意したものとします。

第12条 分離可能性

本規約に定める条項の一部が法令上無効であるとされた場合であっても、無効とされた当該条項以外の本規約に定める条件については、引き続き有効なものとして適用されるものとします。無効とされた条項についても会員と当社は当該条項の趣旨に則り行動するよう努めるものとします。

第13条 準拠法、管轄裁判所

本規約の準拠法は日本法とします。会員と当社は、本規約に関連する訴訟について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2014年10月2日
最終改定日：2019年3月27日